Die Businesswochen – vom 14.10. bis 27.10.2019

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Kniggetraining

Beschreibung

Jugendlichen Berufsanfängern fällt es mitunter nicht immer leicht, ihren Platz im Arbeitsleben und bei den Kunden zu finden. Oft fehlen grundlegende soziale Kompetenzen wie Teamfähigkeit oder Selbstreflexion. Das Einbinden in den Betriebsablauf kann für alle Beteiligten schnell zu einer Herausforderung werden.
Dieses Training soll helfen, die Azubis „auf die richtige Spur“ zu bringen. Betriebliche und soziale Hürden zu meistern sind das Ziel dieses Trainings.

Inhalte:

Benimm Basics (Begrüßung, Vorstellung, der erste Eindruck)
Körpersprache (die persönliche Visitenkarte)
Kommunikation (Wortwahl, Tonlage, Kommunikationsbarrieren)
Kundenbedarf ermitteln mit der entsprechenden Fragetechnik
Souveräner Umgang mit Kundenbeschwerden
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